信访工作提示语：维护群众权益，畅通诉求渠道253

信访工作是党和政府密切联系群众、倾听群众呼声、解决群众诉求的重要途径。为了进一步做好新时期信访工作，维护群众合法权益，畅通群众诉求渠道，现提出以下信访工作提示语：

1. 牢记宗旨，为民解难

信访干部要始终牢记党的宗旨，秉承为民解难的信念，把群众的诉求放在首位，主动关心群众疾苦，切实解决群众的实际困难。要坚持以人民为中心的发展思想，把群众利益放在第一位，用心用情用力解决群众的合理诉求，切实维护群众的合法权益。

2. 主动热情，接待群众

信访干部要主动热情接待来访群众，做到来信有回声、来访有接待。要耐心倾听群众诉求，详细了解情况，及时登记受理，做到有求必应、有访必接。要积极帮助群众解决合理诉求，对于不合理诉求要耐心解释和疏导，做到情理交融、化解矛盾。

3. 依法公正，处理信访

信访干部要严格依法处理信访，做到公平公正、实事求是。要严格按照信访条例、行政处罚法等法律法规处理信访事项，做到程序合法、事实清楚、证据充分。要坚持实事求是的原则，客观公正地调查核实信访事项，避免偏袒和欺压，维护社会公平正义。

4. 及时高效，反馈结果

信访干部要及时高效反馈信访处理结果，做到件件有着落、事事有回音。要及时将信访处理情况告知信访人，并征求其意见，做到尊重群众意愿、回应群众关切。要建立信访处理回访机制，定期回访信访人，了解信访诉求是否得到解决，切实提高群众满意度。

5. 协作配合，形成合力

信访工作需要各部门协作配合，形成合力。信访干部要加强与相关部门的联系，及时沟通协调，共同解决信访问题。要建立信访联动机制，形成部门联动、上下联动、左右联动的信访处理体系，共同维护社会稳定和群众权益。

6. 严守纪律，廉洁奉公

信访干部要严守纪律，廉洁奉公，做到依法行政、勤政廉政。要自觉接受监督，主动公开信访处理情况，接受群众评议。要坚决反对和抵制信访腐败行为，严格查处信访中出现的违纪违法问题，维护信访工作队伍清正廉洁的形象。

7. 提升素质，强化能力

信访干部要坚持学习，不断提升素质，强化能力。要学习党的方针政策、法律法规和信访业务知识，不断提高理论素养和业务水平。要加强调查研究，深入基层了解群众诉求，提高解决信访问题的实际能力。要积极参加培训和交流活动，拓宽视野、提升能力，更好地服务群众。

信访工作是新时期社会治理的重要组成部分。广大信访干部要牢记宗旨，主动热情，依法公正，及时高效，协作配合，严守纪律，提升素质，强化能力，切实做好新时期信访工作，维护群众合法权益，畅通群众诉求渠道，为促进社会和谐稳定作出积极贡献。

2025-02-16

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