广东AI志愿助手：赋能志愿服务，提升社会治理效能385

人工智能（AI）技术在各行各业逐渐普及，其广泛的应用前景也逐步显现。在志愿服务领域，AI技术更是扮演着不可或缺的角色，助力志愿服务提质增效，提升社会治理效能。

广东省作为改革开放的前沿阵地，积极拥抱AI技术，率先打造了“广东AI志愿助手”平台。该平台基于人工智能、大数据、移动互联网等先进技术，为志愿服务提供全方位、智能化的辅助支持，有效破解了志愿服务发展面临的诸多难题。

精准匹配，满足多元需求

志愿服务涉及领域广泛，不同领域的志愿服务对志愿者的技能、专业知识等都有不同的要求。传统志愿者匹配方式往往依靠人工筛选，存在效率低、匹配度不够精准等问题。

“广东AI志愿助手”平台运用智能匹配算法，通过志愿者档案、活动需求等多维度数据分析，实现志愿者与志愿服务项目的精准匹配。志愿者只需在平台上填写个人信息、技能特长等信息，平台即可自动推送与其匹配度最高的志愿服务项目，大大提升志愿匹配效率和准确率，满足了志愿者多元化的志愿服务需求。

高效管理，提升服务质量

志愿服务团队的管理是志愿服务工作中的重中之重。传统志愿服务团队管理模式往往依靠线下会议、电话沟通等方式，存在信息传递不及时、管理效率低下等问题。

“广东AI志愿助手”平台提供了一套完整的志愿服务团队管理功能，包括志愿者招募、活动发布、签到管理、绩效考核等。志愿服务团队负责人可以通过平台实时掌握志愿者信息和活动动态，高效组织和管理志愿服务活动，提升志愿服务质量。

实时监控，保障安全有序

志愿服务活动通常涉及大量志愿者，如何保障志愿服务活动安全有序进行是首要任务。传统志愿服务活动安全管理往往依靠人工巡查、事后追溯等方式，存在安全隐患大、响应速度慢等问题。

“广东AI志愿助手”平台通过整合视频监控、位置追踪等技术手段，实现了志愿服务活动实时监控。平台可以实时显示志愿者位置、活动现场情况，并对异常情况发出预警，为志愿服务活动提供全方位安全保障，确保志愿者和参与者的安全。

志愿赋能，提升社会治理效能

志愿服务是社会治理的重要组成部分，AI赋能志愿服务，不仅提升了志愿服务本身的效能，也间接提升了社会治理效能。

例如，“广东AI志愿助手”平台通过志愿服务档案管理功能，积累了大量的志愿者信息和志愿服务数据。这些数据可以为政府部门制定志愿服务政策、优化志愿服务资源配置提供科学依据，进而提升社会治理的科学化、精细化水平。

结语

广东AI志愿助手”平台的上线标志着广东省志愿服务数字化转型迈入新阶段。该平台充分发挥AI技术的优势，有效破解了志愿服务发展面临的难题，提升了志愿服务质量和效能，为志愿服务事业的蓬勃发展提供了强有力的技术保障。未来，AI技术在志愿服务领域的应用将不断深入，为志愿服务赋能，为社会治理注入新的活力。

2024-11-09

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